九段科技在完善產品質量的同時，一直將服務工作當作最核心工作之一，經驗豐富的技術支持工程師隨時準備為客戶提供及時周到的服務。公司本著“品質第一，服務第一”的經營服務宗旨，售后服務部專門負責對直接用戶和代理商的售前、售中、售后等進行全方位的培訓服務，確�？蛻裟艿玫郊皶r有效的服務和系統穩定可靠的運行。公司所有產品免費保修一年，終身維護。

售前服務：“專業”，專業的銷售工程師，會根據不同客戶的實際情況，提供符合客戶需求的系統方案，包括軟件系統所需的模塊，以及適合客戶現場條件的刷卡設備�？涩F場為客戶演示系統的功能，通過與客戶詳細溝通，了解客戶的具體需求和重點需求。

上線實施：“快速”，一般系統的安裝培訓工作在1-3個工作日內可完成，可實現用系統來管理各項工作。對每個簽約客戶成立專案小組，在項目實施過程中，由項目負責人在現場進行輔導，培訓操作人員，按培訓進度計劃表逐步實現，早日獨立上崗，熟練掌握系統產品的使用及日常維護，并根據客戶實際情況制定實施計劃。

售后服務：“及時”，經驗豐富的服務工程師，可以根據客戶的實際情況，及時給出相應的解決方法。通過電話、網絡遠程、郵件等非現場方式解決不了的問題，通常情況下在24小時內，到客戶現場解決問題。

系統升級：“免費”，公司所有產品，一年內免費提供技術支持和維護，終身免費升級，軟件系統直接從網上下載升級。

九段科技在完善產品質量的同時，一直將服務工作當作最核心工作之一，經驗豐富的技術支持工程師隨時準備為客戶提供及時周到的服務。公司本著“品質第一，服務第一”的經營服務宗旨，售后服務部專門負責對直接用戶和代理商的售前、售中、售后等進行全方位的培訓服務，確�？蛻裟艿玫郊皶r有效的服務和系統穩定可靠的運行。公司所有產品免費保修一年，終身維護。

售前服務：“專業”，專業的銷售工程師，會根據不同客戶的實際情況，提供符合客戶需求的系統方案，包括軟件系統所需的模塊，以及適合客戶現場條件的刷卡設備�？涩F場為客戶演示系統的功能，通過與客戶詳細溝通，了解客戶的具體需求和重點需求。

上線實施：“快速”，一般系統的安裝培訓工作在1-3個工作日內可完成，可實現用系統來管理各項工作。對每個簽約客戶成立專案小組，在項目實施過程中，由項目負責人在現場進行輔導，培訓操作人員，按培訓進度計劃表逐步實現，早日獨立上崗，熟練掌握系統產品的使用及日常維護，并根據客戶實際情況制定實施計劃。

售后服務：“及時”，經驗豐富的服務工程師，可以根據客戶的實際情況，及時給出相應的解決方法。通過電話、網絡遠程、郵件等非現場方式解決不了的問題，通常情況下在24小時內，到客戶現場解決問題。

系統升級：“免費”，公司所有產品，一年內免費提供技術支持和維護，終身免費升級，軟件系統直接從網上下載升級。